多项选择题
A.掌握旅游团的基本信息 B.掌握将游览景点的历史文化知识 C.掌握组团社的详细信息 D.掌握旅游团成员的基本情况 E.制定详细的接待计划
消除游客消极情绪的方法有（）。A.此地无声法B.补偿法C.转移注意法D.分析法E.感动法
多项选择题消除游客消极情绪的方法有（）。
A.此地无声法 B.补偿法 C.转移注意法 D.分析法 E.感动法
导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（）。A.多与旅游接待单位沟通，及时了解信息B.尊重旅游接待单位C....
多项选择题导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（）。
A.多与旅游接待单位沟通，及时了解信息 B.尊重旅游接待单位 C.工作上相互支持 D.遇到问题要保证接待单位的利益 E.请旅行社安排接待单位外出旅游
我国导游员在与入境旅游团领队协作共事时应（）。A.尊重领队权限，支持领队工作B.凡事要向领队请示，领队同意方可...
多项选择题我国导游员在与入境旅游团领队协作共事时应（）。
A.尊重领队权限，支持领队工作 B.凡事要向领队请示，领队同意方可执行 C.多同领队协商，主动争取领队配合 D.多给领队荣誉，调动其积极性 E.坚持有理、有利、有节，避免正面冲突
