单项选择题
A.可以不予理睬 B.简单告知客户联系人 C.告知客户联系人、联系电话，及时跟踪，关注处理结果 D.不予理睬，也不履行告知义务
柜面工作人员处理假钞事，应（）。A.不分青红皂白，一律没收B.客户不愿交出的，可以退还C.依客户意愿，作没收或...
单项选择题柜面工作人员处理假钞事，应（）。
A.不分青红皂白，一律没收 B.客户不愿交出的，可以退还 C.依客户意愿，作没收或退还处理 D.耐心、细致做好解释工作，争取客户理解，收回假币
员工在接待客户时（）。A.可以使用手机B.可以与他人谈笑C.可以临时中断服务D.不做与业务无关的事情
单项选择题员工在接待客户时（）。
营业机构主要负责人应重视文明服务工作，带班领导应坚持每天检查文明服务工作，按季开展文明服务评比，按年举行文明服...
单项选择题营业机构主要负责人应重视文明服务工作，带班领导应坚持每天检查文明服务工作，按季开展文明服务评比，按年举行文明服务专题活动，且每季应召开会议研究文明服务工作不少于（）。
A.1 B.2 C.3 D.4
