装移修服务和网络维护过程中，由主观因素，导致违反服务规范和维护纪律，影响客户感知的行为，即定性为触碰“装维红线”

装移机结束后，不需要主动向客户介绍电信的宽带增值服务，等用户问了再说。（）

判断题装移机结束后，不需要主动向客户介绍电信的宽带增值服务，等用户问了再说。（）

装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）

判断题装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）

装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。（）

判断题装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。（）