多项选择题
A.供电可靠性，以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量 B.供电电压质量，以电压的闪变、偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量 C.供电质量包括供电频率质量、供电电压质量和供电可靠性 D.供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量
电力营销服务工作中存在的问题有（）。A.对市场需求研究分析不够B.对竞争缺乏系统研究和有效的抓手C.营销人员素...
多项选择题电力营销服务工作中存在的问题有（）。
A.对市场需求研究分析不够 B.对竞争缺乏系统研究和有效的抓手 C.营销人员素质不高，营销意识不强 D.营销体系不适应市场变化的要求
电力营销服务工作中存在的改进措施有（）。A.制定企业营销方针B.建立企业内部模拟市场C.让利促销，培育用电市场...
多项选择题电力营销服务工作中存在的改进措施有（）。
A.制定企业营销方针 B.建立企业内部模拟市场 C.让利促销，培育用电市场 D.调查市场，分析市场，研究开发电力负荷增长点
导致客户不满和投诉的因素有（）。A.客户受理人员的态度不好、或服务技巧欠佳B.客户因为疲劳和沮丧或受了打击，而...
多项选择题导致客户不满和投诉的因素有（）。
A.客户受理人员的态度不好、或服务技巧欠佳 B.客户因为疲劳和沮丧或受了打击，而心情不好，因而在客户受理员身上出气，以寻找情感的宣泄 C.客户对商品不满意 D.第三方的因素
