（）咨询是指读者在学习或工作中碰到疑难，要求图书馆查明某一事物的实质性内容。

咨询问题按其性质来划分有（）（）。

填空题咨询问题按其性质来划分有（）（）。

（）工作的内容包括（）（）（）（）（）五个方面。

填空题（）工作的内容包括（）（）（）（）（）五个方面。

像自然科学阅览室、社会科学阅览室、文艺书籍阅览室等都属于（）。

填空题像自然科学阅览室、社会科学阅览室、文艺书籍阅览室等都属于（）。