所谓形象，是指公众对某一个机构总的看法和印象，通常包括知名度和（）两个方面的指标。

湖南省的简称是（）。

填空题湖南省的简称是（）。

邮政通信的服务方针是迅速、（）、安全、方便。

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邮政市场环境调查一般包括（）、经济环境调查、社会文化环境调查。

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