造成实际传递服务于卷烟零售客户感受之间的差距的原因是水平沟通和夸大宣传。

提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧。

判断题提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧。

目标客户经营分析包括经营环境分析、销售情况分析、现有服务分析、客户智理分析。

判断题目标客户经营分析包括经营环境分析、销售情况分析、现有服务分析、客户智理分析。

销售活动分析报告中列举数据表现的是事物“现象”，文字分析则是揭示事物本质。

判断题销售活动分析报告中列举数据表现的是事物“现象”，文字分析则是揭示事物本质。