多项选择题

如下关于沟通技巧的描述,正确的是()

A.要有同理心
B.要设定明确的沟通目标
C.要客观的表述事情
D.要善意聆听客户的表达
E.合理运用肢体语言
F.使用录音笔记录谈话内容