填空题
传染性；潜伏性；破坏性；隐蔽性
服务人员因工作失误或客户不满或抱怨时可以使用“（）”语言。
填空题服务人员因工作失误或客户不满或抱怨时可以使用“（）”语言。
处理事故的“三不放过”原则是指：（）、（）、（）。
填空题处理事故的“三不放过”原则是指：（）、（）、（）。
社会购买力受到（）、（）、（）、（）、（）等因素的影响。
填空题社会购买力受到（）、（）、（）、（）、（）等因素的影响。
