零缺陷管理的两个基本点是什么（）。

知识必须加上认知，或者是认同才能产生行动。

判断题知识必须加上认知，或者是认同才能产生行动。

只要我们有一个完善的控制系统就用不用没关系。

判断题只要我们有一个完善的控制系统就用不用没关系。

质量是一种态度，你要想获得质量，必须要改变态度。

判断题质量是一种态度，你要想获得质量，必须要改变态度。