在许多情况下，呼叫中心坐席代表通过向客户介绍业务方案来解决客户的提问。

呼叫中心坐席代表典型的工作方式主要是培训。

判断题呼叫中心坐席代表典型的工作方式主要是培训。

客户服务质量的高低决定企业生存和发展。

判断题客户服务质量的高低决定企业生存和发展。

我国主流行业的呼叫中心正逐步从“利润中心”向“成本中心”转变。

判断题我国主流行业的呼叫中心正逐步从“利润中心”向“成本中心”转变。