客户保持是一个循序渐进的过程，应当贯穿于企业的整个经营活动中，只有做好了客户保持，进而吸引更多的新客户，才能创造更多的利润。

忠诚的客户虽然关注某品牌产品或服务，但并不会乐于向他人推荐企业的产品或服务。

判断题忠诚的客户虽然关注某品牌产品或服务，但并不会乐于向他人推荐企业的产品或服务。

消费者在做出购买决策之前会受到很多因素的影响，包括消费者自身因素、消费环境的社会因素、所购产品或服务本身及其企...

判断题消费者在做出购买决策之前会受到很多因素的影响，包括消费者自身因素、消费环境的社会因素、所购产品或服务本身及其企业因素。

企业需要充分利用所掌握的客户信息，定期与客户进行联系，按照客户的特点采取有针对性的、个性化的沟通。

判断题企业需要充分利用所掌握的客户信息，定期与客户进行联系，按照客户的特点采取有针对性的、个性化的沟通。