从问题的各种关系中找出成对要素，并把问题有对应关系按行列排成图，在交叉点处标注两者之间关系，从中确定关键点的方法是（）。

要了解同一个结果是有多个因素影响时，应使用的工具是（）。A.矩阵图B.系统图C.鱼骨图D.柏拉图

单项选择题要了解同一个结果是有多个因素影响时，应使用的工具是（）。

用来将笼统的主题分解成较小部分，使之变得易于理解或解决的方法是（）。A.亲和图B.关联图C.树图D.PDPC

单项选择题用来将笼统的主题分解成较小部分，使之变得易于理解或解决的方法是（）。

系统图又称为（）。A.亲和图B.关联图C.树图D.PDPC

单项选择题系统图又称为（）。