在客户办理中间业务或代理业务（如保险、基金）后，致电客户告知其业务具体情况，核对业务办理流程及确认客户实际意愿，属于电话呼出类型中（）类（）项。

质量管理人员通过系统对客服代表进行评价，评价结果一般对客服代表的（）产生直接的影响。A.考核B.绩效C.绩效工...

多项选择题质量管理人员通过系统对客服代表进行评价，评价结果一般对客服代表的（）产生直接的影响。

座席系统中，根据外拨功能实现方式的不同，外拨可分为（）等方式。A.自动语音B.人工发送C.短信D.电子邮件

多项选择题座席系统中，根据外拨功能实现方式的不同，外拨可分为（）等方式。

电话呼出类型中，节日关怀的方式有（）。A.电话B.微信C.网站D.短信E.邮件

多项选择题电话呼出类型中，节日关怀的方式有（）。