问答题

简答题 试述什么是客户关系管理(即CRM)?

【参考答案】

客户关系管理是一种通过围绕客户细分来组织企业,鼓励满足客户需要的行为,并通过加强与供应商之间联系等手段,为提高盈利、收入......

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