单项选择题
A.30分钟、1小时 B.15分钟、30分钟 C.20分钟、1小时 D.20分钟、45分钟
对旅客的投诉调查及回应，应当在（）时间内完成。A.七个工作日内B.十个工作日内C.两周内D.一个月内
单项选择题对旅客的投诉调查及回应，应当在（）时间内完成。
A.七个工作日内 B.十个工作日内 C.两周内 D.一个月内
保障无人陪伴残疾人服务时，服务人员不应使旅客独自等待超过（）A.1个小时B.45分钟C.30分钟D.15分钟
单项选择题保障无人陪伴残疾人服务时，服务人员不应使旅客独自等待超过（）
A.1个小时 B.45分钟 C.30分钟 D.15分钟
旅客到达时，客梯车服务和引导人员到位时间应为（）A.ETA前5分钟B.ETA前10分钟C.ETA前15分钟D....
单项选择题旅客到达时，客梯车服务和引导人员到位时间应为（）
A.ETA前5分钟 B.ETA前10分钟 C.ETA前15分钟 D.ETD前5分钟
