一般来说，异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素，相应地，电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议，化解客户抱怨。（）

优秀的企业不是样样皆优，但都善于显示自己的优势。（）

判断题优秀的企业不是样样皆优，但都善于显示自己的优势。（）

电信是个（），电信的产品就是（）。

填空题电信是个（），电信的产品就是（）。

要进行营销，电信业务员首先必须搞清楚客户的购买动机是什么。（）

判断题要进行营销，电信业务员首先必须搞清楚客户的购买动机是什么。（）