多项选择题
A.准确性原则 B.过程化原则 C.连续性原则 D.内部评价与外部评价相结合原则
提高客户满意度的方法有（）。A.提供个性化产品和服务B.增强客户体验C.制定服务质量标准D.重视客户关怀
多项选择题提高客户满意度的方法有（）。
客户关怀的特征包括（）。A.寻求特征B.体验特征C.信用特征D.情感特征
多项选择题客户关怀的特征包括（）。
A.寻求特征 B.体验特征 C.信用特征 D.情感特征
衡量服务质量的标准有（）。A.可靠性B.反应性C.权威法D.体贴性
多项选择题衡量服务质量的标准有（）。
A.可靠性 B.反应性 C.权威法 D.体贴性
