要想治理我们工作上的缺陷，先要治理我们态度上的缺陷；要治理我们态度上的缺陷，就先要治理我们头脑里的缺陷；只有解决了头脑里的缺陷，我们才能真正地实现“零缺陷”。

我们认为的质量好对客户来说也是好的，所以我们要把产品做到我们认为的极致。

判断题我们认为的质量好对客户来说也是好的，所以我们要把产品做到我们认为的极致。

所有工作及产品都要有明确的标准。

判断题所有工作及产品都要有明确的标准。

质量即符合要求，符合客户与市场的客观要求，而不是企业自己所主观认为的。

判断题质量即符合要求，符合客户与市场的客观要求，而不是企业自己所主观认为的。