多项选择题
A.三检 B.出车前作业项目和要求 C.行驶途中注意 D.收车后作业项目和要求
对待外地乘客，司乘人员要（）。A.主动热情问话B.用普通话报清站名C.解答问题细致D.到站提醒下车
多项选择题对待外地乘客，司乘人员要（）。
A.主动热情问话 B.用普通话报清站名 C.解答问题细致 D.到站提醒下车
正确处理乘务矛盾的原则是（）。A.打不还手B.骂不还口C.得理让人D.失礼道歉
多项选择题正确处理乘务矛盾的原则是（）。
A.打不还手 B.骂不还口 C.得理让人 D.失礼道歉
正确处理乘务纠纷的基本方法，其中包括（）A.主动解释B.以理服人C.得理让人D.遵守法纪，避免激化矛盾
多项选择题正确处理乘务纠纷的基本方法，其中包括（）
A.主动解释 B.以理服人 C.得理让人 D.遵守法纪，避免激化矛盾
