单项选择题
A.服务评价与改进B.管理C.反馈修正D.营销
芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入...
单项选择题芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理入住，也不用办理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店的客人对此并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由于饭店服务品质（）所造成的。
A.构成的综合性B.呈现的即时性C.评价的主观性D.形成的依赖性
关于委托管理的说法，正确的是（）。A.对于管理方来说，委托管理可以避免经验成本，并共享集团资源B.对于业主来说...
单项选择题关于委托管理的说法，正确的是（）。
A.对于管理方来说，委托管理可以避免经验成本，并共享集团资源B.对于业主来说，委托管理可以承担较少的资本投入及风险，迅速扩张其规模C.对于管理方来说，委托管理有利于减少品牌风险D.对于业主来说，委托管理存在经营与财务风险
饭店竞争要立足于研究服务对象，而不要单纯立足于打败竞争对手，这是由饭店的（）特征所决定的。A.劳动密集型B.资...
单项选择题饭店竞争要立足于研究服务对象，而不要单纯立足于打败竞争对手，这是由饭店的（）特征所决定的。
A.劳动密集型B.资金密集型C.功能退出的壁垒性D.服务的不可储存性
