运用ABC分析法把客户分成3类，A类占累计销售额80%以上，是（）。

影响服务质量的差距不包括（）差距。 A.管理层认识B.质量方面的标准C.顾客认识D.服务供给

单项选择题影响服务质量的差距不包括（）差距。

有效沟通的重要方式之一就是要从（）的角度来观察问题。 A.己方B.对方C.双方D.他方

单项选择题有效沟通的重要方式之一就是要从（）的角度来观察问题。

商品运输行业中，俗称“唛头”的是指（）。A.材料标志B.形状标志C.品牌标志D.分类标志

单项选择题商品运输行业中，俗称“唛头”的是指（）。