单项选择题
A.面对冲动型来访者，应以柔克刚B.面对冲动型来访者，可拒之门外C.接待时，注意说话分寸D.面对纠缠型来访者，注意说话前后口径一致E.面对冲动型来访者，可请其坐下交谈，使其冷静
关于握手礼的使用不正确的是（）A.使用右手握手B.握手要注意时间和力度C.主人和客人见面，客人先伸手D.长辈和...
单项选择题关于握手礼的使用不正确的是（）
A.使用右手握手B.握手要注意时间和力度C.主人和客人见面，客人先伸手D.长辈和晚辈见面，长辈先伸手E.如果手上有水渍，不能与他人握手，应进行说明并道歉
不适合采用点头礼的情境是（）A.图书馆B.病房走廊C.会见来宾D.在同一场所再次见面E.音乐厅
单项选择题不适合采用点头礼的情境是（）
A.图书馆B.病房走廊C.会见来宾D.在同一场所再次见面E.音乐厅
与病人交谈时，正确的是（）A.使用专业术语B.适时点头C.一次提问多个问题D.及时对病人的陈述进行判断E.以俯...
单项选择题与病人交谈时，正确的是（）
A.使用专业术语B.适时点头C.一次提问多个问题D.及时对病人的陈述进行判断E.以俯视的角度与对方交谈
