在客户业务办理过程中，营业人员应做到：（）

A.热情主动
B.微笑相迎
C.问候得体
D.行礼有方
E.有问必答、百问不烦

A.举止文明、姿态端正，
B.如果累了可稍做休息
C.手势柔美流畅、简洁明快、协调大方
D.表情真心诚意、自然大方
E.表里如一、精神饱满

A.严格履行其岗位职责，遵守劳动纪律，维持营业厅内、外秩序；
B.保安员值勤期间，必须庄重、严肃地站立于营业厅内门口处（距营业厅大门1.5米左右处），不得随意空岗、漏岗。
C.当客户办理业务时，对营业员有过激语言或行为时，应说：“对不起，这位先生/女士，请您配合我们的工作，谢谢！”
D.在营业厅业务繁忙时，由营业厅经理安排，保安员可协助导购员发放宣传单，帮助引领客户到指定位置办理业务。
E.如遇客户准备开门进入营业厅时，应主动为客户开门。如果导购员不在场，客户进入营业厅时要说“您好！欢迎光临！”当客户离开时，要向客户说“欢迎再来！”