多项选择题
A.对人力资源的关注 B.过程管理 C.经营管理 D.经营结果 E.过程结果
外部故障成本一般包括（）A.保修费B.索赔费C.诉讼费D.降价费E.复检费
多项选择题外部故障成本一般包括（）
A.保修费 B.索赔费 C.诉讼费 D.降价费 E.复检费
高质量会带来更高的收益，是因为高质量造就了（）A.更满意的顾客B.更大的市场份额C.更高的顾客保持力D.更忠诚...
多项选择题高质量会带来更高的收益，是因为高质量造就了（）
A.更满意的顾客 B.更大的市场份额 C.更高的顾客保持力 D.更忠诚的顾客 E.更高的定价
戴明强调企业的管理应当以一个良好的系统为基础，要通过持续不断地改进系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低，这...
单项选择题戴明强调企业的管理应当以一个良好的系统为基础，要通过持续不断地改进系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低，这个系统是超越企业的边界的，要通过与供应商和顾客的合作来实现系统的综合效应。这便是著名的下列哪种观点（）
A.系统驱动行为 B.系统驱动方法 C.系统驱动理论 D.质量驱动方法
