多项选择题
A.一定要有人出面 B.第一时间做出反应 C.真诚关怀，提供事实 D.给予信心展现实力 E.否认及傲慢为大忌
领导者的素质包括（）。A.胜任能力B.适应能力C.可信度D.团队精神E.把握方向的能力
多项选择题领导者的素质包括（）。
A.胜任能力 B.适应能力 C.可信度 D.团队精神 E.把握方向的能力
理解管理沟通，应把握以下几点（）。A.管理沟通是一种有目的的活动B.管理沟通是一个互动的过程C.管理沟通强调的...
多项选择题理解管理沟通，应把握以下几点（）。
A.管理沟通是一种有目的的活动 B.管理沟通是一个互动的过程 C.管理沟通强调的是理解能力 D.管理沟通是多层面的沟通 E.管理沟通是为了沟通而进行的沟通
口头沟通具有以下的特点（）。A.有声性B.即时性C.情景性D.多变性E.复合性和失真可能性
多项选择题口头沟通具有以下的特点（）。
A.有声性 B.即时性 C.情景性 D.多变性 E.复合性和失真可能性
