填空题
顾客期望调研，服务标准拟定，服务标准评估，服务标准实施
关系营销的三种策略是（）关系营销、（）关系营销、（）关系营销。
填空题关系营销的三种策略是（）关系营销、（）关系营销、（）关系营销。
交易营销追求的是（）的一次性的利益，而关系营销追求的是（）的和可持续的利益。
填空题交易营销追求的是（）的一次性的利益，而关系营销追求的是（）的和可持续的利益。
在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间...
填空题在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。
