服务本质上是无形的，并且不会造成所有权的转移。

病残旅客是特殊旅客。

判断题病残旅客是特殊旅客。

提升服务意识的关键是具有热情、周到、主动的服务的欲望和意识。

判断题提升服务意识的关键是具有热情、周到、主动的服务的欲望和意识。

几何图形错觉是幻觉。

判断题几何图形错觉是幻觉。