问答题
应以友好的态度对客人表示歉意后，以婉转的语言动导提醒客人，使客人能遵守酒店的规则，切忌与客人争论，绝不能多人同时以生硬的......
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客人对我们提出批评意见时怎么办？
问答题客人对我们提出批评意见时怎么办？
当服务中出现小差错时，你怎么办？
问答题当服务中出现小差错时，你怎么办？
遇到刁难客人时怎么办？
问答题遇到刁难客人时怎么办？
