口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。

（）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。A、购买者B、使用者C、决策者D、...

单项选择题（）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。

（）是整个产品的核心部分，也叫核心产品。A、产品的实质层B、产品的包装层C、产品的实体层D、产品的附加层

单项选择题（）是整个产品的核心部分，也叫核心产品。

下列疑问方式属于封闭式提问的是（）。A、你是工人吗？B、你几岁了？C、你吃饭了吗？D、你喜欢哪个品牌？

单项选择题下列疑问方式属于封闭式提问的是（）。