单项选择题
A.支行长 B.销售主管 C.大堂经理 D.客户经理
了解投诉内容包括倾听、（）、分析。A.记录B.描述C.填写D.总结
单项选择题了解投诉内容包括倾听、（）、分析。
A.记录 B.描述 C.填写 D.总结
投诉分为现场投诉和（）。A.电话投诉B.书面投诉C.口头投诉D.非现场投诉
单项选择题投诉分为现场投诉和（）。
A.电话投诉 B.书面投诉 C.口头投诉 D.非现场投诉
内部服务流程行为规范是指在网点日常工作中员工进行（）应遵守的行为规范。A.沟通交流B.产品销售C.市场开拓D....
单项选择题内部服务流程行为规范是指在网点日常工作中员工进行（）应遵守的行为规范。
A.沟通交流 B.产品销售 C.市场开拓 D.客户开发
