投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

填空题投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。

填空题投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。

跨省投诉是指在漫游地发生，需要（）和（）协调，联动解决的客户投诉。

填空题跨省投诉是指在漫游地发生，需要（）和（）协调，联动解决的客户投诉。