对银监会转办的投诉事项应当严格按照要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。（）

投诉处理的时限原则上不得超过个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日...

单项选择题投诉处理的时限原则上不得超过个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）

银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。（）A.骨干B.副行长C.高级管理...

单项选择题银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。（）

银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中，建立健全()。

填空题银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中，建立健全()。