从信息技术角度出发，客户关系管理的工作内容及主要功能包括（）。

在迪克和巴苏（1994）客户忠诚矩阵中，（）的客户对企业的产品或服务既不偏爱，也很少购买。A.不忠诚型B.伪忠...

单项选择题在迪克和巴苏（1994）客户忠诚矩阵中，（）的客户对企业的产品或服务既不偏爱，也很少购买。

在进行客户沟通时，（）是企业主动向客户征求意见和建议，同时也有客户主动向企业提出意见的行为。A.政策沟通B.情...

单项选择题在进行客户沟通时，（）是企业主动向客户征求意见和建议，同时也有客户主动向企业提出意见的行为。

（）是指给企业带来极少量价值甚至负面价值的客户，企业为支持和服务此类客户的成本可能会超出实际收益。A.关键客户...

单项选择题（）是指给企业带来极少量价值甚至负面价值的客户，企业为支持和服务此类客户的成本可能会超出实际收益。