问答题
（1）接到报告后，应迅速赶到楼层，向客人表示歉意；（2）重新安排房间，房间尽量安排在本楼层，离原来的房间不要......
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当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
问答题当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
访客到前台查找住客时，我们该如何处理？
问答题访客到前台查找住客时，我们该如何处理？
一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？
问答题一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？
