单项选择题
A.表示没带卡就不可以在贵宾室办业务 B.询问客户是否有带其他卡或身份证，必须查明确认是贵宾客户才予取号办理 C.先安排客户办理业务，提示客户下次记得带上相应卡片，可以办完业务在核实客户身份 D.如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理
贵宾客户咨询理财时，引导员应（）A、直接带客户到理财客户经理处B、问客户是了解什么理财，若不重要则自行处理C、...
单项选择题贵宾客户咨询理财时，引导员应（）
A、直接带客户到理财客户经理处 B、问客户是了解什么理财，若不重要则自行处理 C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理 D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
书面挂失应交（）元手续费。A、5B、10C、12D、15
单项选择题书面挂失应交（）元手续费。
A、5 B、10 C、12 D、15
贵宾室的报纸必须有（）（含）种以上，杂志有效期（）个月。A、4；3B、3；3C、2；3D、2；4
单项选择题贵宾室的报纸必须有（）（含）种以上，杂志有效期（）个月。
A、4；3 B、3；3 C、2；3 D、2；4
