多项选择题
A.重大故障未及时报告客户支持中心。 B.重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。 C.重大操作后，未落实业务高峰期间的指标监测工作。 D.重大操作的回退方案执行失败。 E.擅入客户机房或网管中心，拿不出客户许可凭据。 F.异常版本未经审批而使用在网上。
下列客户问题受理交付规则描述正确的是（）。A.在受理工作结束之前应通知服务部门负责人落实服务责任人响应B.若服...
多项选择题下列客户问题受理交付规则描述正确的是（）。
A.在受理工作结束之前应通知服务部门负责人落实服务责任人响应 B.若服务部门负责人经过查询公司相关管理系统后核实接收到的客户问题不属于合同约定的服务范围，则由服务部门负责人依据公司的策略决定是否关闭单据，并得到办事处的确认 C.若受理到紧急支持的客户问题，则应同时通知办事处和网络服务中心落实服务责任人响应 D.紧急支持请求，转给办事处，同时通知产品支持部紧急支持接口人
下列关于工程竣工事项说法正确的是（）。A.向客户提交验收申请报告及相关工程资料和测试记录，召开验收协调会，协商...
多项选择题下列关于工程竣工事项说法正确的是（）。
A.向客户提交验收申请报告及相关工程资料和测试记录，召开验收协调会，协商具体验收日期和验收方案； B.先移交、割接再验收，设备割接后至少要进行一至三天的观察，在确保设备正常运行后工程人员方可撤离； C.与客户确定联络方式和日常维护规程； D.设备初验完成后，设备信息当月必须录入设备管理系统，并将验收情况等在ERP上进行登记。
问题单关单的说法正确的有（）。A.Calllog单触发的外购件问题单，先关闭外购件问题单后再申请关闭calll...
多项选择题问题单关单的说法正确的有（）。
A.Calllog单触发的外购件问题单，先关闭外购件问题单后再申请关闭calllog单 B.直接申报的外购件问题单，直接关闭即可 C.Calllog单触发的外购件问题单，只需随便关闭其中一个就可以了 D.Calllog单触发的外购件问题单，在没有关闭外购件问题单前，可以申请延期操作
