对于返修的车辆，除非人为因素，车间主管应优先将车辆派工给原维修人员负责处理较佳。（）

客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）

判断题客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）

客户结账时，收银员应根据结算单内容向客户逐项解释维修项目及费用明细，并收款开票。（）

判断题客户结账时，收银员应根据结算单内容向客户逐项解释维修项目及费用明细，并收款开票。（）

交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）

判断题交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）