多项选择题
A.晚上11点提醒客人离开 B.如果访客要留宿，请他到前台登记 C.访客登记后，允许两人睡一张床 D.加床收加床费
下面哪些属于豪华类客房？（）A.三人间B.标准间C.套房D.总统客房
多项选择题下面哪些属于豪华类客房？（）
A.三人间 B.标准间 C.套房 D.总统客房
在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。A.承认宾客投诉的事实B.表示同情和歉意C.采取行动，为客人解决问题...
单项选择题在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。
A.承认宾客投诉的事实 B.表示同情和歉意 C.采取行动，为客人解决问题 D.检查落实投诉的处理情况
下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。A.全称是“国际饭店金钥匙组织”B.是一种服务标志C.是对饭店中提供金钥匙...
多项选择题下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。
A.全称是“国际饭店金钥匙组织” B.是一种服务标志 C.是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓 D.金钥匙是无所不能的
