多项选择题
A.游客的需求未得到满足 B.游客之间发生了矛盾 C.游客与领队之间产生了矛盾 D.游客对旅行社制订的接待计划不满 E.游客家庭中发生了麻烦事
鉴于老年游客年龄大、记忆力差的情况，导游应在（）等方面多做提醒工作。A.出发时间B.集合地点C.用餐时间D.游...
多项选择题鉴于老年游客年龄大、记忆力差的情况，导游应在（）等方面多做提醒工作。
A.出发时间 B.集合地点 C.用餐时间 D.游览路线 E.注意事项
商贸游客的主要特点是（）。A.喜欢导游讲故事B.旅游服务效率和服务质量要求较高C.对旅游生活质量较讲究D.喜好...
多项选择题商贸游客的主要特点是（）。
A.喜欢导游讲故事 B.旅游服务效率和服务质量要求较高 C.对旅游生活质量较讲究 D.喜好了解有关经济和法律情况 E.对旅游产品的价值和使用价值十分看
导游用来调节游客情绪的方法主要有（）。A.补偿法B.分析法C.评判法D.转移法E.暗示法
多项选择题导游用来调节游客情绪的方法主要有（）。
A.补偿法 B.分析法 C.评判法 D.转移法 E.暗示法
