单项选择题
A.典型的服务营销与销售 B.服务营销与销售 C.市场营销 D.销售与管理
CRM的本质是（）价值差别化管理。A.理论B.成本C.客户D.实际
单项选择题CRM的本质是（）价值差别化管理。
A.理论 B.成本 C.客户 D.实际
CRM概念的核心是（）。A.CRM的服务内容B.CRM的软件品C.CRM管理思想D.CRM的管理系统
单项选择题CRM概念的核心是（）。
A.CRM的服务内容 B.CRM的软件品 C.CRM管理思想 D.CRM的管理系统
20世纪90年代中、后期，（）的市场营销理论经过不断演绎，孕育出一整套相关的企业管理理论和实践方法，CRM正是...
单项选择题20世纪90年代中、后期，（）的市场营销理论经过不断演绎，孕育出一整套相关的企业管理理论和实践方法，CRM正是在此过程中应运而生并走向成熟。
A.以产品为中心 B.以成本为中心 C.以客户为中心 D.以客户价值为中心
