问答题

简答题 某旅客和同行陪伴旅客购得9月23日MU5119航班,上海——北京的客票,起飞时间为17:00.但旅客于9月20日10:15持表明该旅客身患疾病的医生证明,要求前往广州治疗,故要求将原客票改为9月20日上海至广州的MU5313航班,起飞时间为5:30。这种情况旅客的客票应该如何处理?同行陪伴旅客的客票应该如何处理。

【参考答案】

应该按非自愿退票处理,为旅客劝退原票款后,重新购买9月20日上海至广州的MN5313航班客票。同行陪伴旅客退票按普通散客......

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