根据顾客参与以及环境互动的程度，体验可分成四种类型：美学、娱乐、教育与（）

为顾客提供资本密集型的标准化服务的是（）A.航空公司B.零售批发C.汽车维修D.医疗服务

单项选择题为顾客提供资本密集型的标准化服务的是（）

在服务过程矩阵中，劳动力密集程度低但交互与定制程度高的是（）A.服务工厂B.服务作坊C.大众化服务D.专业化服...

单项选择题在服务过程矩阵中，劳动力密集程度低但交互与定制程度高的是（）

（）是指顾客能模糊感到服务带来的精神上的收获，如顾客到达的便利性、服务环境的舒适性等。A.显性服务B.隐性服务...

单项选择题（）是指顾客能模糊感到服务带来的精神上的收获，如顾客到达的便利性、服务环境的舒适性等。