单项选择题
A.引导客户思维 B.多问几个“为什么” C.揣摩客户的意图 D.根据经验判断
写客户抱怨回函的第一步是（）。A.承认自己的错误，并向客户道歉B.感谢对方提出问题C.提出解决问题的方法D.描...
单项选择题写客户抱怨回函的第一步是（）。
A.承认自己的错误，并向客户道歉 B.感谢对方提出问题 C.提出解决问题的方法 D.描绘美好的未来
处理客户投诉，不应该（）。A.了解客户投诉原因B.判断投诉问题对客户可能产生的影响C.安抚客户D.仅仅让客户把...
单项选择题处理客户投诉，不应该（）。
A.了解客户投诉原因 B.判断投诉问题对客户可能产生的影响 C.安抚客户 D.仅仅让客户把情绪发泄出来
培育忠诚客户的策略不包括（）。A.提供个性化服务B.超越客户期望C.细分客户市场D.积极解决客户投诉
单项选择题培育忠诚客户的策略不包括（）。
A.提供个性化服务 B.超越客户期望 C.细分客户市场 D.积极解决客户投诉
