多项选择题

营销人员与客户交往过程中,该如何倾听?()

A.倾听时应集中精力,认真倾听,表现出热情和谦恭
B.听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等
C.在倾听时不随意打断对方谈话
D.面无表情、一声不吭