为乘客提供全方位的服务，需要对乘客心理活动进行系统的分析，了解乘客的需要，采取措施，这样会更有效的解决城轨运输中存在的问题。

客运服务人员因根据乘客的出行动机，了解乘客的出行要求，而后提供相应的服务。

判断题客运服务人员因根据乘客的出行动机，了解乘客的出行要求，而后提供相应的服务。

乘车条件能够满足需要水平的实现，这样乘客乘车的行为能够进行下去。

判断题乘车条件能够满足需要水平的实现，这样乘客乘车的行为能够进行下去。

对于乘客来讲，在把乘车的需要转变为行动前，总是先把需要水平定在一定程度基础上。

判断题对于乘客来讲，在把乘车的需要转变为行动前，总是先把需要水平定在一定程度基础上。