单项选择题
A、随便、乐观 B、不大挑剔 C、好奇心强 D、不善于沟通
服务时间包含（）两层含义。A、员工上班时间和顾客光临时间B、员工时间和顾客时间C、营业时间和时间点D、上班时间...
单项选择题服务时间包含（）两层含义。
A、员工上班时间和顾客光临时间 B、员工时间和顾客时间 C、营业时间和时间点 D、上班时间和下班时间
对服务态度描述不正确的有（）。A、服务态度是服务管理的一个重要内容B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务...
单项选择题对服务态度描述不正确的有（）。
A、服务态度是服务管理的一个重要内容 B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象 C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作 D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
（）不会影响顾客的购买心理。A、购买环境B、服务态度和服务时间C、服务技术D、服务员的姓名和工号
单项选择题（）不会影响顾客的购买心理。
A、购买环境 B、服务态度和服务时间 C、服务技术 D、服务员的姓名和工号
