交易质量监测的目的是提高处理业务的准确性。

重大错误率是指业务准确性为0分的电话数量占监听电话数的百分比。

判断题重大错误率是指业务准确性为0分的电话数量占监听电话数的百分比。

管理人员可以根据出勤率指标监控业务情况并根据情况合理安排资源。

判断题管理人员可以根据出勤率指标监控业务情况并根据情况合理安排资源。

呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八...

判断题呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。