单项选择题
A、大堂副理处和收银处 B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房 C、电话总机处和行李员送入房间 D、大堂副理处和总机处
行李员引领客人至前台，把行李放置在离前台（）外，系好本店行李牌，手背后直立站在行李后方，直到客人办理完毕全部入...
单项选择题行李员引领客人至前台，把行李放置在离前台（）外，系好本店行李牌，手背后直立站在行李后方，直到客人办理完毕全部入店手续。
A、2m B、4m C、6m D、8m
证件核对时，服务员应用最恰当的服务用语是（）A、请出示身份证B、让我看一下您的证件C、需要看一下您的身份证D、...
单项选择题证件核对时，服务员应用最恰当的服务用语是（）
A、请出示身份证 B、让我看一下您的证件 C、需要看一下您的身份证 D、把您的身份证拿出来
为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱，其数量通常按饭店客房数的（）来...
单项选择题为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱，其数量通常按饭店客房数的（）来配备。
A、5%-10% B、10%-15% C、15%-20% D、20%-25%
