多项选择题
A.风险承担理论 B.顾客满意理论 C.多重属性理论 D.心理控制理论 E.关系营销理论
在服务购买过程中，消费者行为带有一定的风险性，消费者担心现有服务难以像以前那样的服务一样能够满足顾客的需求，这...
单项选择题在服务购买过程中，消费者行为带有一定的风险性，消费者担心现有服务难以像以前那样的服务一样能够满足顾客的需求，这属于（）
A.财务风险 B.绩效风险 C.物质风险 D.社会风险
由于服务产品的不可感知性，消费者在评价服务产品时主要依据的是（）A.经验特征B.物理特征C.可信任特征D.可寻...
单项选择题由于服务产品的不可感知性，消费者在评价服务产品时主要依据的是（）
A.经验特征 B.物理特征 C.可信任特征 D.可寻找特征
如果消费者从未接受过某类服务，他在选择这类服务时，对其影响最大的信息渠道是（）A.人际来源B.经验来源C.商业...
单项选择题如果消费者从未接受过某类服务，他在选择这类服务时，对其影响最大的信息渠道是（）
A.人际来源 B.经验来源 C.商业来源 D.公共来源
